Klachtenformulier Alpina

Ondanks onze uiterste zorg bij het uitvoeren van onze werkzaamheden kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Wij stellen het op prijs dat u ons dit laat weten! Bij het in behandeling nemen van uw klacht kunnen wij om foto’s van het geleverde product vragen.

* verplicht

Na ontvangst van dit formulier nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Protocol klachtenafhandeling

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Om een hoog kwaliteitsniveau te kunnen blijven garanderen is het niet alleen nodig correctieve acties naar aanleiding van klachten van klanten te nemen, maar klachten ook te voorkomen. Daartoe plegen wij regelmatig overleg met onze medewerkers, onze leveranciers en natuurlijk vooral met onze klanten in de vorm van feedback gesprekken.

Mocht u desondanks een fout constateren, dan kunt u uw klacht op verschillende manieren kenbaar maken aan onze medewerkers. Zij zijn mede verantwoordelijk is voor het beantwoorden c.q. oplossen van uw klacht.